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西安瀚天商贸有限公司

礼品公司面对难缠的客户如何说服?

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作为一家礼品公司,常常会遇到各种难缠的客户,对设计这个要求那个要求,谈价还价,最终又不下单。面对这样的客户,我们的销售人员,常常累觉不爱。那么面对难缠的客户该如何让说服呢?

礼品公司

一:管理好自己的情绪:

一个人如果不能管理好自己的情绪,他就不能够管好自己的思想行为。作为一个销售人员,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。

如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

二:用积极情绪来感染客户

人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。销售人员决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

三:做足准备工作:

在给客户做推荐工作之前,应该做足功课,对于产品的信息足够的了解,甚至是做到专业,熟记于心。在面对客户的时候,就能对答如流,灵活应变。

四:寻找潜在客户:

大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

五:与客户建立信赖感:

在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人。

六:激起顾客的兴趣:

顾客对产品产生兴趣是购买的基础,故要设法激起其兴趣。

七:寻找顾客核心情感的需求。

顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

八:让顾客产生购买的欲望:

二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:“攻心为上”。必须从产品出发,让顾客对产品产生购买欲望。

九:承诺与成交:

 承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。

如果顾客相信你的承诺是真实有效的,那么你就可以试探着与顾客成交。

十:刺激销售量:

一流的销售员既要有零售,更要有批发,一流的销售人员必须善于挖掘顾客的购买潜力。刺激销售量。

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